FAQ
Vanliga frågor (FAQ)
1. Vilken typ av produkter säljer ni?
Vi erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa och roliga leksaker för barn. Alla våra produkter är utformade för att främja kreativitet, lärande och säker lek.
2. Varifrån skickar ni?
Vi skickar alla beställningar från vårt huvudsakliga distributionscenter i Polen. Leveranstiderna kan variera beroende på din plats.
3. Hur lång tid tar frakten?
Standardleverans inom EU tar vanligtvis 5–9 arbetsdagar. Internationella beställningar kan ta upp till 14 arbetsdagar. Du får en spårningslänk så snart din beställning har skickats.
4. Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan spåra ditt paket direkt via länken som finns i e-postmeddelandet.
5. Erbjuder ni internationell frakt?
Ja, vi skickar över hela världen. Observera att tullar eller skatter kan tillkomma beroende på ditt lands importregler.
6. Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats kan vi eventuellt avbryta eller ändra den. Vänligen kontakta oss på support@mobaltis.com så snart som möjligt.
7. Vilken är er returpolicy?
Du kan returnera oanvända produkter inom 14 dagar efter att du mottagit dem. Varorna måste vara i originalskick och förpackning. Besök vår returpolicysida för detaljerade instruktioner.
8. Min produkt var skadad vid ankomst. Vad ska jag göra?
Vi beklagar att höra det! Skicka oss ett e-postmeddelande med ett foto på den skadade varan till support@mobaltis.com, så hjälper vi dig med en ersättning eller återbetalning.
9. Är era leksaker säkra för barn?
Ja. Alla våra leksaker uppfyller EU:s säkerhetsstandarder och är testade för åldersanpassad användning. Se produktbeskrivningarna för åldersrekommendationer.
10. Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan nå oss via e-post på support@mobaltis.com eller genom vår KontaktsidaVi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.